1.Üyelik ücretli mi ?
Mağazamızda üyelik işlemleri ücretsizdir. Müşterilerimiz üyelik işlemleri sırasında e-mail adreslerini bırakarak en son gelişmelerden, kampanyalardan ve indirimlerden haberdar olabilirler. Üyeliğinizi başlatıp Laptomania.com avantajlarından faydalanmak için tıklayın
2. Neden şifre oluşturmam gerekiyor ?
Oluşturduğunuz şifreyi aynı e-mail adesinizle daha sonraki alışverişlerinizle de kullanabileceksiniz. Aynı e-mail adresi ve şifreniz ile vereceğiniz siparişlerinizde teslimat adres ve fatura bilgileriniz otomatik olarak ekranda görüntülenecektir. Daha sonraki siparişlerinizde farklı bir teslimat adresi ya da fatura bilgisi girmek istediğiniz taktirde bu bilgileri değiştirmeniz mümkün olacaktır. Bu şifreyi bilmeyen biri sizin e-mail adresinizi vererek alışveriş yapamayacaktır.
3. Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Sitemizin sol alt köşesinde yer alan ''Kişisel bilgilerinizi düzenleyin'' butonuna tıkladığınızda görüntülenen bilgi formuna yapmak istediğiniz değişiklikleri girip üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
4. Nasıl üye olabilirim ?
Sitemizin sağ üst köşesinde yer alan ''Üye Girişi'' bölümüne girip Yeni Üye'' seçeneğini tıkladıktan sonra görüntülenen formu doldurup onaylamanız yeterli.
5. Siparişimin onaylandığını nasıl anlarım ?
Yaptığınız alışverişten sonra eğer siparişiniz gerçekleşmişse Laptomania.com’dan alışverişiniz esnasında vermiş olduğunuz e-mail adresinize onay maili gelecektir. Kredi kartınızda bir problem olması durumunda yine e-mail ile size bilgi verilecektir. Sipariş sırasında e-mail ve telefon bilgilerinizin doğru olarak girilmesi sizinle daha hızlı ve sağlam bir iletişim kurmamızda önemli rol oynamaktadır. Siparişinizin onaylanmaması durumunda bankanız ile görüşebilir ya da farklı bir kredi kartı ile yeniden sipariş verebilirsiniz. Sipariş bilgilerine ulaşmak için tıklayın.
6. Hangi illere satış yapılıyor ?
Sitemizden Türkiyenin tüm illerine ve KKTC'ne satış yapılmaktadır. Satın alacağınız ürünler İstanbul sınırları dahiline 2 iş günü içinde, KKTC'ye 4-5 işgünü içinde, diğer bölgelere 3-4 işgünü içinde ulaştırılacaktır. Eğer satın aldığınız ürün özel hizmet ve özelliklere sahipse bu konudaki açıklamalar ürünlerin açıklama bölümlerinde mevcuttur.
7. Ürünün stokta olup olmadığını nasıl öğrenebilirim ?
Sipariş vermek istediğiniz ürünün stok bilgisini ürün sayfasından kontrol edebilirsiniz. Ürün eğer stoklarda yok ise ürün sayfasında "Stokta Yok " uyarısını göreceksiniz. Stok bilgisini mümkün olduğu kadar hızlı bir şekilde güncelemekteyiz.
8. Siparişim neden iptal edilmiş olabilir?
Siparişiniz iptal olması aşağıdaki nedenlerden dolayı olabilir.
• Havale ile ödemeyi seçip 3 gün içinde ilgili banka hesabına havale yapmamış olmanız.
• Bankanızın kredi kartı ile ödeme yapmanıza onay vermemiş olması.
• Sipariş verdiğiniz ürünün stoklarda bulunmaması. Müşteri hizmetleri servisimiz bu durumda sizi haberdar edecektir.
9. Siparişiniz fatura sürecinde ne demek?
Sipariş ettiğiniz ürün tedarikçi firmadan bize ulaştıktan sonra ürünün faturası kesilmektedir. Faturası kesilen ürünler için kargo süreci başlamaktadır.
10. Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Sitemizin sol alt köşesinde bulunan "siparişlerinizi ve durumunu kontrol edin" bölümünden siparişiniz hangi süreçte olduğunu öğrenebilirsiniz.
11. Siparişim ne zaman gönderilecek?
Özel durumlar dışında mağazamızdan satın alınan ürünler faturası ile birlikte siparişin verilmesinden itibaren İstanbul içine en geç 2 iş günü, İstanbul dışına ise en geç 4 iş günü içerisinde ulaştırılır. Özel durumlar kapsamına resmi ve bölgesel tatiller, yılbaşı ve birleştirilmiş dini bayram tatilleri girer. Bu tatillerde dağıtım çözüm ortakları çalışmadığından sipariş girişi tarihine bağlı olarak sevkiyat tatil sonrasına kalabilir. Böyle durumlarda sipariş veren müşterilerimizi haberdar etmekteyiz.
12. Taksitli alışveriş yapabilir miyim ?
Bonuscard, Shop&Miles, WorldCard, Maximumcard, FinansCard, Axcess ve AdvantageCard kullanarak 2-8 ay taksit imkanlarından faydalanabilirsiniz.
13. Hangi kredi kartlarini kabul ediyorsunuz, güvenli mi ?
Alışveriş yapabileceginiz kredi kartlari VISA ve Mastercard'dır. Bu sitede, şu an için mümkün en gelişmiş güvenlik sistemi olan SSL (Secure Socket Layer) kullanılmaktadır. Tüm siparis bilgileriniz (adınız, soyadınız, adresiniz ve kredi kartı numaranız) güvenli sunucu kullanılarak şifrelenmiştir ve sipariş sistemimize aktarımı esnasında okunması mümkün değildir. Ek olarak, sipariş sistemimiz internete bağlı değildir ve herhangi bir yolla dışarıdan ulaşılamaz.
14. Kredi kartımı kullanmak istemiyorum, ne yapabilirim?
Mağazamızda kredi kartınızı kullanmak istemezseniz havale yolu ile de sipariş verebilirsiniz. Bunun için siparişiniz sırasında ödeme tipini havale olarak seçmeniz yeterlidir. Bu bölümden sonra ekrana havale yapabileceğiniz banka ve hesap bilgileri gelecektir. Bu bilgiler doğrultusunda havalenizi gerçekleştirdikten sonra Müşteri Hizmetleri bölümünden bilgi vermeniz siparişinizin onaylanması ve dağıtıma çıkması periyodunu hızlandıracaktır. 3 gün içersinde ödemesi yapılmayan havale siparişler iptal edilecektir.
15. Havale Siparişi için banka hesap numaralarınızı nerden bulabilirim?
Banka hesap numaralarımıza ulaşmak için tıklayın
16. Ulaşım masrafı ödeyecek miyim?
Laptomania.com'da satın aldığınız ürünler için teslimat sırasında herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir. Sitemizdeki ürünlere ürün hacmi ve ağırlığına göre kargo ücreti uygulanmaktadır. Fakat bir ürün için kargo ücreti olmaması durumunda bu bilgi ürün detaylarında belirtilecektir.
17. Ürün ne zaman elime ulaşır, bulunamazsam ne olur?
Ürününüz, bulunduğunuz ile ve stok durumumuza göre 2/3 iş günü içerisinde elinizde olacaktır. Özel günler ve hafta sonları ürünlerimizin dağıtımı yapılmamaktadır. Ancak anneler günü, babalar günü gibi özel günlerde dağıtım sistemimiz sizin hizmetinizde olacaktir. Bize verdiginiz adreste olmamanız durumunda, size telefonla ulaşılır ve yeni bir teslimat zamanı kararlaştırılır.Bu tür ürünler dağıtım şirketi şubesinde 3 gün bekletilir. Bu tarih içerisinde alınmayan ya da teslimat için herhangi bir bilgi verilmeyen siparişler Laptomania.com'a geri gönderilir.Bu süreden sonra tekrar gönderilen siparişlerin kargo ücreti müşteriye aittir. Bu yüzden doldurduğunuz formlara size ulaşabileceğimiz telefon numaralarını eksiksiz olarak vermeniz hızlı ve etkin bir iletişim kurmamıza fayda sağlayacaktır.
18. Kargo şirketinin şubesinden siparişimi alabilir miyim?
Siparişinizi verirken kargo şirketinin şubesinden almak istiyorsanız bunu belirtmeniz gerekmektedir. Belirtmediğiniz takdirde kargo şirketinin şubesinden siparişinizi alabileceğinizi garanti edemiyoruz.
19. Hangi kargo şirketlerini kullanabilirim ?
Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo olmak üzere size iki seçenek sunuyoruz.
20.Sitenizde sattığınız ürünlerin garantisi var mı?
Mağazamızda satılan ürünlerin tamamı ilgili tedarikçi firmanın garanti kapsamındadır.
|